g80 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu được dùng để làm gì?

g80 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được thông báo trước. Dưới đây là những mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

• Vận hành tài khoản & xác minh danh tính:

  Thông tin cá nhân được dùng để tạo và duy trì tài khoản, xác minh độ tuổi (trên 18 tuổi) và tuân thủ các quy định KYC (Know Your Customer). Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo dịch vụ được cung cấp an toàn và hợp pháp. Quá trình xác minh giúp bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận và truy cập trái phép.

• Xử lý giao dịch tài chính:

  Dữ liệu thanh toán được xử lý để thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả. Chúng tôi ghi lại lịch sử giao dịch để hỗ trợ khiếu nại và kiểm toán nội bộ. Mọi giao dịch bằng VND đều được theo dõi nhằm phòng ngừa rửa tiền và gian lận tài chính.

• Cải thiện trải nghiệm & cá nhân hóa:

  Dữ liệu sử dụng giúp g80 phân tích hành vi người dùng để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng được yêu thích. Thông tin này cũng cho phép chúng tôi gợi ý các trò chơi, sự kiện thể thao và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Quá trình cá nhân hóa này hoàn toàn dựa trên hành vi trong nền tảng, không liên kết với dữ liệu từ bên thứ ba.

• Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp:

  Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truy xuất để giải quyết yêu cầu nhanh chóng và chính xác. Các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ có thể được lưu trữ trong tối đa 12 tháng nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích tiếp thị nếu bạn không đồng ý.

Dữ liệu được lưu trữ & bảo mật như thế nào?

g80 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được an toàn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ g80 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ có hệ thống tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc, đồng thời mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán. g80 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy trình xử lý sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích nghiên cứu nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào theo quy định tại mục Quyền của người dùng.

Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Người dùng g80 tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư mà chúng tôi cam kết. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ g80.